Poznaj Fortuzino od środka

Ta strona nie zachęca do gry, tylko pokazuje, kto za nią stoi. Znajdziesz tu fakty o naszej historii, licencji, zabezpieczeniach i zasadach, na których opieramy codzienną pracę.

Skąd wziął się Fortuzino

Korzenie sięgają 1990 roku

Fortuna Entertainment Group a.s., nasz operator, działa w branży hazardowej od 1990 roku, czyli od czasów, gdy internetowe kasyna jeszcze nie istniały. Doświadczenie zdobywane przez dekady przy prawdziwych klientach i prawdziwych pieniądzach przenieśliśmy później do sieci. Fortuzino Casino to cyfrowa odsłona tej samej filozofii: jasne zasady, wypłacalne saldo i szacunek do gracza.

Wbrew pozorom nie zaczynaliśmy od marketingu. Najpierw postawiliśmy zaplecze: regulacje, księgowość, procedury weryfikacji, a dopiero potem przystąpiliśmy do budowy biblioteki gier. Ta kolejność do dziś procentuje, bo decyzje dotyczące produktu podejmujemy po stronie operacyjnej, nie reklamowej.

• 1990: początki grupy Fortuna w branży gier losowych
• Budowa zaplecza operacyjnego, regulacyjnego i płatniczego
• Start platformy online z pełną obsługą rynku polskojęzycznego
• Rozwój oferty do ponad 2500 gier oraz zakładów sportowych

Co znajdziesz u nas

Ponad 2500 gier i zakłady sportowe

Nasza biblioteka liczy ponad 2500 tytułów, z czego ponad 2000 to sloty online. Do tego dochodzi 80 stołów z krupierami na żywo, 120 gier stołowych, 40 gier z jackpotami oraz 10 gier crash. Obok kasyna prowadzimy pełny bukmacher, więc na jednym koncie obstawiasz zarówno zakłady sportowe, jak i partie blackjacka.

Dostawcy i płatności

Gry dostarcza sześciu uznanych producentów: NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Microgaming oraz Hacksaw Gaming. Korzystamy wyłącznie z certyfikowanych integracji, bez kopiowanych klonów.

Wpłaty od 20 PLN realizujesz przez BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, paysafecard, Jeton, Revolut albo zwykły przelew bankowy. Wypłaty przetwarzamy do 24 godzin, a w przypadku przelewu bankowego do 3 dni roboczych, bez prowizji po naszej stronie. Dzienny limit wypłaty wynosi 50 000 PLN.

Licencja i nadzór regulacyjny

Curaçao eGaming, nr 8048/JAZ-317

Działamy na licencji Curaçao eGaming o numerze 8048/JAZ-317. Licencja zobowiązuje nas do audytów finansowych, sprawozdawczości przed organem licencyjnym oraz utrzymywania środków graczy oddzielnie od kapitału operacyjnego firmy.

Nadzór regulacyjny to dla nas lista konkretnych obowiązków, a nie ozdobnik w stopce. Każda skarga gracza trafia do wewnętrznego rejestru, a procedury AML (przeciwdziałanie praniu pieniędzy) weryfikujemy przy każdej transakcji odbiegającej od typowego wzorca zachowań na koncie.

• Licencja: Curaçao eGaming, nr 8048/JAZ-317
• Operator: Fortuna Entertainment Group a.s.
• Obsługiwane waluty: PLN, EUR, USD
• Kraje wykluczone z gry: USA, Wielka Brytania, Francja, Hiszpania, Holandia, Słowenia

Jak chronimy Twoje pieniądze

Szyfrowanie, RNG i KYC

Cały ruch między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami jest szyfrowany protokołem TLS, a panel gracza oraz transakcje płatnicze przechodzą dodatkowe warsty weryfikacji. Hasła przechowujemy w formie skrótu, nigdy w tekście jawnym.

Wyniki gier losowych generuje certyfikowany generator liczb pseudolosowych (RNG), regularnie audytowany przez niezależne laboratoria. Nie mamy wpływu na wynik pojedynczej rundy i tak samo traktujemy gracza, który wygrał, oraz tego, który przegrał.

Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC: dowód osobisty, potwierdzenie adresu oraz potwierdzenie metody płatności. Procedura trwa zwykle jeden dzień roboczy i wystarczy raz, o ile nie zmienisz danych konta.

Odpowiedzialna gra bez wyjątków

Narzędzia wsparcia dla gracza

Hazard u nas jest produktem dla dorosłych i traktujemy to dosłownie: gra jest dostępna wyłącznie dla osób pełnoletnich. Na każdym koncie możesz ustawić limit depozytów, limit strat oraz przypomnienia o długości sesji. Samowykluczenie aktywujesz samodzielnie, bez tłumaczenia się komukolwiek.

Gdy gra przestaje być rozrywką, kierujemy do organizacji, które pomagają fachowo: Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) oraz Gambling Therapy. Nasz zespół wsparcia przeprowadzi Cię przez proces wykluczenia i nie będzie próbował Cię z powrotem zachęcić bonusami.

• Limity depozytów i limitów strat ustawiane przez gracza
• Przypomnienia o czasie sesji
• Samowykluczenie na wniosek gracza
• Dostępność na stronie 18+, weryfikacja wieku przy rejestracji
• Współpraca z KBPN i Gambling Therapy

Z kim rozmawiasz na czacie

Ludzie, nie boty

Zespół operacyjny Fortuzino pracuje pod szyldem Fortuna Entertainment Group a.s., a dział obsługi klienta zatrudnia konsultantów mówiących po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Czat na żywo działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a odpowiedź zwykle otrzymujesz w ciągu dwóch minut.

Wiadomości wysyłasz też na adres [email protected]. Skargi i prośby o wypłatę trafiają do osób decyzyjnych, nie do automatycznej kolejki, więc każda sprawa dostaje numer i realnego opiekuna.

• Czat na żywo: całodobowo, 7 dni w tygodniu
• E-mail: [email protected]
• Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki, rosyjski
• Aplikacje mobilne na iOS i Android oraz responsywna strona

Częste pytania

Kto jest właścicielem Fortuzino Casino?

Marką zarządza Fortuna Entertainment Group a.s., grupa z doświadczeniem w branży gier losowych sięgającym 1990 roku.

Na jakiej licencji działa Fortuzino?

Działamy na licencji Curaçao eGaming o numerze 8048/JAZ-317, z obowiązkiem audytów i oddzielnym przechowywaniem środków graczy.

Czy moje dane i pieniądze są bezpieczne?

Tak. Ruch szyfrujemy protokołem TLS, wyniki gier generuje certyfikowany RNG, a przed pierwszą wypłatą weryfikujemy tożsamość w procedurze KYC.

Jak szybko odpowiada obsługa klienta?

Czat na żywo działa 24/7, a pierwsza odpowiedź zwykle pojawia się w ciągu kilku minut. E-maile wysyłasz na adres [email protected].